Welke gegevens?
Het formulier vraagt om je naam, e-mailadres en vraag. Een onderwerp is optioneel. Deel alleen informatie die nodig is om je vraag te behandelen; gevoelige gegevens zijn niet verplicht.
Waarom verwerken we die?
Grontapu gebruikt je gegevens om je zelf ingediende vraag te lezen, te behandelen en je eventueel te antwoorden. We gebruiken het formulier niet voor marketing of een nieuwsbrief en verkopen je gegevens niet.
De verwerking dient ons gerechtvaardigde belang om contactverzoeken te beantwoorden en misbruik van het formulier te voorkomen. Vermeld geen persoonlijke gegevens van anderen als dat niet nodig is.
Verzending en beveiliging
Je bericht wordt via een beveiligde verbinding naar de server gestuurd en via een e-maildienst afgeleverd in de afgeschermde mailbox van Grontapu. De hostingprovider, verzenddienst en mailboxprovider verwerken de gegevens voor deze dienstverlening. Alleen bevoegde personen mogen de berichten inzien.
We gebruiken een onzichtbare spamcontrole en beperken het aantal verzendpogingen. Daarvoor verwerkt de server kort je IP-adres tot een afgeschermde herkenningscode. Alleen die code en het tijdstip worden in de beveiligingsregistratie bewaard, niet je IP-adres of je bericht. Verlopen registraties worden bij formuliergebruik gewist. De inhoud van je vraag wordt niet in website-analytics of technische foutlogboeken opgenomen.
Hosting, verzending en mailboxopslag kunnen verwerking buiten de Europese Economische Ruimte meebrengen. Daarvoor moeten met de betrokken dienstverleners passende afspraken en waarborgen gelden. Het formulier maakt geen automatische kopie naar jouw e-mailadres.
Hoe lang bewaren we berichten?
Grontapu bewaart contactberichten zolang dat nodig is voor de afhandeling en verwijdert ze uiterlijk 90 dagen na afhandeling, tenzij een wettelijke verplichting langere bewaring vereist. Deze bewaartermijn geldt ook voor bijbehorende antwoorden. De beheerder verzorgt deze verwijdering in de mailbox.
Je rechten en contact
Grontapu is verantwoordelijk voor het behandelen van contactberichten. Je kunt via het contactformulier vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking of, waar van toepassing, overdracht van je gegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. We kunnen informatie vragen om te controleren dat het verzoek over jouw gegevens gaat.
Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat Grontapu niet zorgvuldig met je gegevens omgaat.